Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 05 Ocak 2026
1. Giriş
GüvenSigorta ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.guvensigorta.com.tr web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu verilerle ilgili haklarınızın neler olduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirketimizin yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlamaktadır.
Siteyi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin bu politikada belirtilen şekilde işlenmesini kabul etmiyorsanız, lütfen Sitemizi kullanmayınız.
2. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan veri sorumlusu, aşağıda bilgileri verilen GüvenSigorta'dır:
Ticari Unvan: GüvenSigorta Anonim Şirketi
Adres: Büyükdere Caddesi, No: 123, Levent, 34394 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 345 67 89
E-posta: kisiselveri@guvensigorta.com.tr
3. Topladığımız Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda, çeşitli kişisel verilerinizi toplayabiliriz. Bu veriler aşağıdakileri içerebilir: Kimlik Bilgileri (Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi gibi kimliğinizi doğrulamak için gerekli bilgiler), İletişim Bilgileri (E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi gibi sizinle iletişim kurmamızı sağlayan bilgiler), Finansal Bilgiler (Sigorta teklifi hazırlamak ve poliçe düzenlemek için gerekli olan gelir durumu, kredi bilgileri, banka hesap detayları gibi finansal veriler), İşlem Bilgileri (Poliçe numarası, prim ödemeleri, hasar talepleri gibi sigortacılık işlemlerinize ait detaylar), Teknik Bilgiler (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, Sitemizi ziyaret ettiğiniz tarih ve saat, Sitede geçirdiğiniz süre, tıkladığınız bağlantılar gibi Sitemizi kullanımınıza ilişkin teknik veriler. Bu veriler genellikle çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanır), Pazarlama ve İletişim Tercihleri (Bizden pazarlama materyalleri alıp almama konusundaki tercihleriniz), ve Diğer Bilgiler (Anketlere, yarışmalara veya promosyonlara katıldığınızda sağladığınız diğer bilgiler).
4. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz: Doğrudan Sizden (Sigorta teklifi talep formları, iletişim formları, anketler veya Sitemizdeki diğer interaktif alanlar aracılığıyla doğrudan sizden veri toplarız), Otomatik Olarak (Sitemizi ziyaret ettiğinizde, çerezler, sunucu günlükleri ve diğer benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak teknik veriler toplarız), ve Üçüncü Taraflardan (İş ortaklarımız, bankalar, finans kuruluşları, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) gibi yasal olarak yetkilendirilmiş kurumlar ve kamuya açık kaynaklardan hakkınızda bilgi alabiliriz).
5. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz: Hizmet Sunumu (Sigorta teklifleri hazırlamak, poliçeleri düzenlemek, prim tahsilatını yönetmek ve hasar taleplerinizi işleme almak), İletişim (Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi işleme koymak ve size hizmetlerimizle ilgili önemli bildirimler göndermek), Müşteri İlişkileri Yönetimi (Müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitemizi artırmak), Pazarlama ve Tanıtım (İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek, promosyonlar ve kampanyalar düzenlemek - açık rızanız olması halinde), Yasal Yükümlülükler (Sigortacılık mevzuatı, vergi kanunları ve diğer yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek), Güvenlik (Sitemizin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek), ve Analiz ve Geliştirme (Sitemizin kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi, ürünlerimizi ve pazarlama stratejilerimizi geliştirmek ve iyileştirmek).
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verilerinizi, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz: Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (örneğin, sigorta poliçesi düzenlenmesi), Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, ve Açık rızanızın bulunması (örneğin, pazarlama faaliyetleri için).
7. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yurt içindeki ve yurt dışındaki aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir: İş Ortakları (Sigorta poliçelerinin yönetimi ve hasar süreçlerinin yürütülmesi için reasürans şirketleri, asistans şirketleri, eksperler ve acenteler), Finans Kuruluşları (Prim ödemeleri ve hasar tazminatlarının ödenmesi için bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları), Tedarikçiler (Bize IT hizmetleri, pazarlama, veri analizi, müşteri hizmetleri gibi konularda destek sağlayan hizmet sağlayıcıları), Yasal Merciler (Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, idari merciler ve yasal merciler - örneğin, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, mahkemeler), ve Grup Şirketleri (Şirketimizin bağlı olduğu grup şirketleri ile iş süreçlerinin optimizasyonu ve raporlama amacıyla).
Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartların (ilgili kişinin açık rızasının bulunması veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli korumanın bulunduğu ilan edilen ülkelere veri aktarımı gibi) sağlanması durumunda gerçekleştirilecektir.
8. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Kişisel verilerinizi, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklamaktayız. Bu süre sona erdiğinde, verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak siler, yok eder veya anonim hale getiririz. Örneğin, sigorta poliçeleri ile ilgili veriler, Türk Ticaret Kanunu uyarınca genellikle 10 yıl süreyle saklanır.
9. Kişisel Verilerinizin Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktayız. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları, düzenli güvenlik denetimleri ve personel eğitimleri bulunmaktadır.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, talebinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuzu, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte, "Büyükdere Caddesi, No: 123, Levent, 34394 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye" adresine iadeli taahhütlü mektupla gönderebilir veya kisiselveri@guvensigorta.com.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli bir değişiklik yaptığımızda, Sitemizde bir bildirim yayınlayarak ve politikanın üst kısmındaki "Son Güncelleme Tarihi"ni revize ederek sizi bilgilendireceğiz. Değişiklikleri düzenli olarak takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
12. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle kisiselveri@guvensigorta.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçin.